Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tienes 15 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución.

Para que un artículo sea elegible para una devolución, debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en hello@normalmencare.com. Por favor, indica tu nombre, número de pedido y motivo de la devolución: daño del producto o ya no deseas el producto. Si se acepta tu devolución, te enviaremos por correo electrónico todas las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos devueltos sin previa aprobación de una solicitud no serán aceptados.

Deberás hacerte cargo de los costos de envío al devolver tu artículo. Ten en cuenta que los costos de envío no son reembolsables.

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, envíanos un correo electrónico a hello@normalmencare.com.

Cancelación del pedido

Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes cancelarlo. Por favor, contáctanos en hello@normalmencare.com para solicitar la cancelación. Ten en cuenta que una vez que el pedido haya sido enviado, la cancelación ya no será posible, y deberás iniciar una devolución siguiendo el proceso correspondiente.

Daños y problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si se aprobó o no el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Por favor, recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso también.